Neu im Team: Bob der Chatbot!

Neu im Team: Bob der Chatbot!

Ein kleiner Bot, der Großes kann. Unser Chatbot Bob hilft Ihnen einfach, schnell und kompetent bei all Ihren Fragen weiter. Überzeugen Sie sich selbst von Ihrem digitalen Assistenten bei BIG!

Hotline ade, Chatbot willkommen

Endlich ist unser neuestes Teammitglied eingetroffen! Bob der Chatbot wird BIGs Kundenservice von nun an tatkräftig unterstützen und ist Ihr kleiner digitaler Assistent. Die Hotline suchen Sie bei uns vergebens, denn Bob kann Ihnen viel schneller und unkomplizierter bei Ihren Anliegen helfen. Ein weiteres Plus von Bob: Auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten unseres Kundenservices ist er jederzeit für Sie erreichbar!

Er hilft Ihnen bei jeglichen Fragen rund um:

  • Ihre Bestellung,
  • einer Reklamation oder Retoure,
  • unseren Batterien
  • und unserem Service.

Bevor Sie uns also mühsam eine E-Mail schreiben, nehmen Sie einfach über das kleine runde Chatsymbol auf unserer Webseite Kontakt mit Bob auf, wenn Sie Hilfe benötigen. Sehen Sie, was der kleine Kerl im Live Chat schon alles kann!

*Hinweis: Aktuell nutzen wir unseren Chatbot nicht mehr, da dieses zeitbezogene Projekt erfolgreich beendet wurde.

Am Anfang war die Idee

Die BIG Batterie-Industrie-Germany GmbH wächst stetig und so erreichen unseren Kundenservice jeden Tag zahlreiche Anfragen per Mail. Manche sehr individuell und wieder andere mit immer wiederkehrenden Themen und Fragen. Das führte uns im letzten Jahr zu der Vision den Kundenservice entlasten zu wollen, um eine noch schnellere Bearbeitung Ihrer Anliegen zu ermöglichen.

Besonders durch Anfragen, die uns täglich mehrfach erreichen, entstand der Plan allgemeine Themengebiete direkt, schnell und einfach beantworten zu wollen. Und was wäre da sinnvoller als ein Chatbot, der unkompliziert zu erreichen ist und für nahezu alles eine Antwort parat hat? Genau – das dachten wir uns auch!

Mails waren gestern – ab heute heißt es Live Chat

Nachdem die Idee geboren war, folgte die Umsetzung. Durch private Verbindungen kam der Kontakt mit der Fachhochschule Wedel zustande, welche ihren Studierenden im Masterstudiengang E-Commerce einen Praxiseinblick durch Projekte anbietet. Wir entwarfen eine Projektskizze unseres Vorhabens und reichten sie im August 2021 bei der FH Wedel ein. Nun hieß es für uns: Abwarten.

Den Studierenden wurden die eingereichten Projekte vorgestellt und sie durften sich für eins entscheiden. Am Ende hatten wir das Glück, dass sich mit Lena Mönnig, Alina Ventzke und Nils Krause drei sehr tatkräftige und eigenverantwortliche Studierende für unsere Umsetzungen entschieden. Nach einem Kickoff- und Vorstellungs-Meeting in unserer Betriebsstätte, ging es dann schon an die Arbeit. Und einige Monate später wurde aus unserer Vision Wirklichkeit – mit unserem Chatbot Bob!

Berater in Sachen Versorgerbatterien

Da es in BIGs Onlineshop bereits einen Batteriefinder für Starterbatterien gibt, lag es nahe so etwas ebenso für Versorgerbatterien zu entwickeln. Deshalb kann Bob Sie als Kunden heute auch beraten. Bob gibt Ihnen anhand einiger Anhaltspunkte Empfehlungen für Batterien in den Bereichen Stromversorgung beim Camping, Motorstart sowie Stromversorgung beim Camping, Rangierhilfe für Wohnwagen, Stromversorgung für Boote, Motorstart sowie Stromversorgung für Boote und Elektroboote.

Entdecken Sie jetzt die neuen Möglichkeiten im BIG-Shop: Probieren Sie unseren Chatbot Bob und seinen Batterieberater aus!

Weiterlesen

Neue Rabattgruppen im BIG Onlineshop!

Neue Rabattgruppen im BIG Onlineshop!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihnen nun unser BIG-Bonusprogramm anbieten können. Unser Bonusprogramm gibt es in 3 verschiedenen Staffelungen: Bronze, Silber und Gold!

Die Einteilung richtet sich nach Ihrem bisher getätigten Umsatz in unserem Onlineshop.

Nachhaltigkeit und Batterien? – Das geht!

Nachhaltigkeit und Batterien? – Das geht!

Batterien sind nicht besonders umweltfreundlich, aber zum jetzigen Zeitpunkt auch alternativlos und nicht vom Privat- sowie Industriemarkt wegzudenken. Ebenso elektronische Varianten kommen nicht ohne Batterien aus. Wie wir dennoch einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit schaffen, erfahren Sie im Artikel!

Schreibe einen Kommentar

Alle Kommentare werden vor dem Veröffentlichen geprüft.

Diese Website ist durch reCAPTCHA geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google.